【金沙集团娱乐官网在线为群众办实事】数说“小马哥”的2021  
 
   
 
   文章来源:党政办      发布时间:2021-12-13 21:37:34     阅读次数:
 
 

【供稿/党政办】2019年,金沙集团娱乐官网在线探索形成了“线上线下”相结合“有呼必应”的“马上办”工作方式,在服务质量、响应速度、周到细致和主动作为等方面受到师生称赞。为大力弘扬“马上办”的工作作风和责任担当,在“马上办”工作机制的基础上,形成了“马上办”管理中心,成立了“小马哥”服务队,建立了常态化、制度化、规范化工作机制。

党史学习教育开展以来,金沙集团娱乐官网在线结合“金沙集团娱乐官网在线为群众办实事”实践活动,以充分发挥“小马哥”服务队作用为抓手,持续推进“马上办”常态化、制度化、规范化,“小马哥”已然成为党建工作基层组织制度建设亮点。


2+8:理论学习推动实践活动

“小马哥”服务队成立一年以来,坚持党建带团建,在理论学习上抓好2支队伍建设,以线上线上融合活动的方式组织理论学习,开展主题党日暨“小马哥”服务队进学生社区主题活动,通过对“马上就办”精神的学习与理解,引导师生“小马哥”更好地服务师生。以“小马哥”服务日为抓手,深入两校区8个学生社区开展活动,主动回应学生,解决好学生关注的大事、小事、烦心事,切实增强学生的获得感幸福感安全感。

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3+3:聚焦“三方面”发挥好“三作用”

在深化改革和决策部署方面发挥好落实作用。一方面积极落实金沙集团娱乐官网在线决策部署,进一步发挥“小马哥”服务队的作用,全方位参与“金沙集团娱乐官网在线为群众办实事”实践活动,另一方面及时对有关问题进行分析研判,在解决问题的同时推动改革,积极参与“治理体系与治理能力建设”“废改立”制度建设等工作。

在流程再造和部门协同方面发挥好协调作用。重点针对需要跨部门解决的问题,积极协调相关单位(部门)联动处理,如针对“校园管控期间快递收取难的问题”,一面对接后勤管理处在场地、照明等方面加以保障,另一面对接党委保卫部在快递人员进校园方面强化管理;针对学生反映的“寝室隔音不佳”的问题,一面对接后勤管理处采购静音垫,从硬件上进行改良,另一面对接党委学工部安排社区辅导员上门交流,引导同学们主动降噪。

在师生期盼和凝聚人心方面发挥好服务作用。充分发挥“小马哥”服务队作用,积极引导“小马哥”亮身份,将服务触角延伸到学生社区和各单位(部门)工作群,成为随时随地、热心服务的“代名词”。

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31+38:办好师生关注的实事

“小马哥”服务队成立以来,主动参与“金沙集团娱乐官网在线为群众办实事”实践活动,31名教师“小马哥”结合各自岗位职责主动参与实践活动,累计办事各类实事66件,师生广为关注的“高考非英语语种学生的学分替换”“学生社区增设自助打印”“宿舍洗衣房升级改造”“体育设施更新维护”“东南门门禁系统改造”“石桥铺餐厅建设”“教师课时量统计汇总”等实事,都有“小马哥”参与的身影。

38名学生“小马哥”主动深入学生社区,累计收集学生意见建议75条,如学生关注的二课问题,校团委“小马哥”已对系统进行了优化,配套制度也进一步完善;针对超市价格问题,后勤管理处“小马哥”已督促超市对个别高于市场价的商品进行调价;针对“人工湖安全问题”,后勤管理处“小马哥”暑假期间增加了照明装置,党委保卫部“小马哥”已安排校园保安强化日常巡逻;针对学生反应强烈“高楼层搬水困难问题”,后勤管理处“小马哥”已增加小桶水供同学们选择......


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8+254:线上线下快速响应

“马上办”通过“在线平台+网络空间+手机电话”等一体化信息模式,持续巩固“一呼就应”的快速响应机制,形成了“大事小事携手干”的良好态势,无论是在线上还是线下,当师生遇到困难时,第一时间就有“小马哥”及时排忧解难,提升了管理效能和服务效能。

截止目前,围绕教学教务、学生事务、网络保障、安全稳定、行政事务、招生咨询、远程教育、后勤保障等8个方面,累计办理“一网一群两信箱”收集到的师生意见建议254条,提升了对学校发展环境的体验感和认同感,增强了全校师生的向心力和凝聚力。

师生关注的“学院在学生入党工作中执行标准不统一”“图书馆占座”“学生社区配备烘干机”“快递收取”“教学楼区域电动车停车棚”“合川校区北门商贩占道影响通行”“开通网上缴纳电费系统”“实训室增设烧水器”“教学楼多媒体设备维修”等问题均已得到解决。

下一步,学校将坚持以党建带团建为引领,推动“小马哥”与网格员横向到底、纵向到边相融合,继续聚焦“三方面”发挥好“三作用”,让每位师生争当“小马哥”,争做“好表率”,努力凝聚推动学校事业高质量发展的磅礴力量。

 
       
 
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